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汕尾日?qǐng)?bào)訊 （記者 曾佳鴻）今年以來(lái)，華僑管理區(qū)聚焦政務(wù)環(huán)境優(yōu)化，通過(guò)一系列務(wù)實(shí)舉措打通服務(wù)群眾“最后一公里”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)既提效率又增溫度，以實(shí)實(shí)在在的成效贏得群眾認(rèn)可。

在基層服務(wù)陣地建設(shè)上，僑區(qū)持續(xù)推進(jìn)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心群眾辦事“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，讓企業(yè)和群眾“就近辦、網(wǎng)上辦、一次辦”的需求落到實(shí)處。同時(shí)，全面發(fā)揮“粵智助”政務(wù)服務(wù)自助機(jī)便民效能，目前已實(shí)現(xiàn)全區(qū)村（社區(qū)）100%全覆蓋，推動(dòng)數(shù)字政務(wù)在基層落地生根。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前三季度“粵智助”自助機(jī)已累計(jì)辦理業(yè)務(wù)4315筆，服務(wù)群眾1688人次，真正實(shí)現(xiàn)由“群眾跑”變“數(shù)據(jù)跑”。

為構(gòu)建線上線下深度融合的服務(wù)體系，僑區(qū)雙管齊下提升服務(wù)質(zhì)效。線上積極引導(dǎo)企業(yè)群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道辦理業(yè)務(wù)，推動(dòng)事項(xiàng)全流程網(wǎng)辦率提升至90%以上；線下優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)窗口評(píng)價(jià)器100%全覆蓋，并進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為周邊企業(yè)群眾打造優(yōu)質(zhì)高效的辦事環(huán)境。今年以來(lái)，政務(wù)服務(wù)大廳已辦理業(yè)務(wù)3622件，接待群眾10142人次，群眾滿意度達(dá)100%。