在汕尾，“善美”已不僅是城市的精神底色，更成為服務發(fā)展的生動實踐。
從優(yōu)化營商環(huán)境的“店小二”精神，到便利日常生活的數(shù)字平臺，近年來，我市以高層次實施“四數(shù)聯(lián)動”示范工程為抓手，成功打造“善美店小二”“i汕尾”等汕尾特色數(shù)字化平臺，在營商環(huán)境、城市服務等領(lǐng)域取得顯著成效，為革命老區(qū)數(shù)字化賦能打造系列示范樣板。
近期，市政數(shù)局組織團隊深入機關(guān)、企業(yè)，走進商圈、學校，融入節(jié)慶、文旅，開展了一系列精準對接、貼近群眾的宣傳推廣活動，有效推動數(shù)字服務平臺從“知曉”走向“常用”，讓“善美汕尾”的營商便利與生活溫度，真正觸達每一家企業(yè)、每一位市民。
服務送上門
“善美店小二”精準助力企業(yè)發(fā)展
聚焦企業(yè)需求，市政數(shù)局聯(lián)合各縣（市、區(qū)）政數(shù)局構(gòu)建“主動走出去、陣地強滲透”的全方位宣傳網(wǎng)絡，推動“善美店小二”品牌深入人心。
在企業(yè)園區(qū)，服務變“宣講”為“會診”。在汕尾高新區(qū)、海豐生態(tài)科技城等產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，宣傳人員與企業(yè)家面對面交流，現(xiàn)場演示平臺在線簽約、政策匹配、進度查詢等功能，并針對工程審批、惠企申報等具體問題答疑解惑。這種沉浸式體驗讓企業(yè)代表紛紛現(xiàn)場注冊，近期新增企業(yè)用戶超過1800家。
在產(chǎn)業(yè)一線，服務精準對接特色需求。在海豐縣舉辦的“數(shù)據(jù)賦能金銀首飾珠寶產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”主題沙龍暨招商活動上，針對55家珠寶企業(yè)關(guān)心的無產(chǎn)權(quán)證明廠房辦電、助企紓困政策等問題，“善美店小二”平臺功能展示與案例分析變得格外有針對性?；顒悠陂g，同步在海豐世紀廣場開展地推活動，將數(shù)字服務融入濃厚的商業(yè)氛圍中，工作人員穿梭在商戶與市民之間，讓惠企政策的覆蓋面在輕松的互動中悄然拓寬。
在基層末梢，服務延伸“最后一公里”。各縣（市、區(qū)）政數(shù)局紛紛行動，借助鄉(xiāng)鎮(zhèn)圩日、文化廣場等人流聚集時機，常態(tài)化開展線下推廣。例如，陸河縣在客家文化廣場、河口鎮(zhèn)廣場等地組織宣傳活動，各地通過設(shè)置咨詢臺、發(fā)放宣傳資料、入戶走訪商戶、面對面答疑等多種形式，向群眾詳細介紹“跨域通辦”、“高效辦成一件事”、“善美店小二”、“12345熱線”等便民利企舉措，現(xiàn)場解答辦事流程、材料準備等實際問題，累計發(fā)放宣傳材料數(shù)千份，覆蓋群眾超萬人次，將政務服務溫度傳遞到基層一線。
在服務大廳，辦事與推廣自然融合。政務服務大廳的電子屏幕循環(huán)播放功能指引，導辦臺擺放宣傳資料，工作人員在業(yè)務辦理中主動介紹平臺相關(guān)功能，讓數(shù)字服務融入每一次辦事體驗。
融入生活圈
“i汕尾”貼心服務市民日常
結(jié)合節(jié)慶熱點與生活場景，“i汕尾·愛生活”平臺運營團隊開展了一系列接地氣、有人氣的推廣活動，讓數(shù)字便民服務悄然融入城市煙火。
節(jié)慶場景中，服務與歡樂同行。在跨年演唱會入口處，星光與燈光交織，“i汕尾”的服務點前也排起了小隊。工作人員熱情地招呼著等候入場的觀眾：“您好，用‘i汕尾’可以查公交、預約政務服務、預約景點，還能直接看醫(yī)院的檢查報告哦！”好奇的市民湊近觀看，工作人員便接過手機，指尖輕點，幾分鐘內(nèi)就演示完報告查詢的全過程。除了功能體驗外，以“喜迎開年金?！睘橹黝}的“i汕尾送金”抽獎活動，以實實在在的福利讓市民收獲驚喜。而在人頭攢動的明珠廣場商圈，“跳島游”服務展示區(qū)的大屏幕上循環(huán)播放著龜齡島、江牡島的美景風光，吸引不少市民駐足?！皨寢?，我們可以用這個訂船票嗎？”面對孩子的提問，工作人員笑著點頭，并引導家長現(xiàn)場體驗預約流程，實現(xiàn)了“一部手機玩轉(zhuǎn)海島”的沉浸式預演。
去年12月，從海豐天虹廣場到城區(qū)招商會場，類似的場景不斷上演。工作人員不僅講解功能，還讓市民現(xiàn)場體驗“鳥鄉(xiāng)有約”的觀鳥直播、用“生活服務專區(qū)”查詢美食榜單，正是在這種“可聽、可看、可操作”的互動中，平臺的便民價值真正走進了市民心里。
校園迎新時，服務與關(guān)懷相伴。面對高校新生，平臺團隊提供從報到指引到城市融入的一站式服務，通過發(fā)放文旅指南、現(xiàn)場協(xié)助操作，幫助學子快速熟悉汕尾、便捷生活。
社區(qū)廣場里，服務與指導并重。在城區(qū)、海豐、陸豐等地，工作人員深入社區(qū)演示報告查詢、生活繳費等高頻功能，手把手指導居民操作，有效提升平臺在基層的知曉率和使用熟練度。
據(jù)統(tǒng)計，近期推廣活動帶動新增用戶4.9萬人，平臺注冊用戶總量已達21.69萬，同比增長23.08%。
從精準服務企業(yè)的“善美店小二”，到貼心陪伴市民的“i汕尾”，汕尾正通過一系列有溫度、接地氣的推廣實踐，將數(shù)字服務深度融入經(jīng)濟社會發(fā)展與百姓日常生活。下一步，汕尾將持續(xù)優(yōu)化平臺功能體驗，讓數(shù)字政務更好賦能高質(zhì)量發(fā)展、服務高品質(zhì)生活，與廣大市民和企業(yè)攜手，共同描繪“善美汕尾”的數(shù)字新圖景。
汕尾日報記者 陳曉銘
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